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911 emergencias: Servicio invaluable vs la violencia de género

Reflexiones de Danna

911 emergencias: Servicio invaluable vs la violencia de género

911 emergencias: Servicio invaluable vs la violencia de género

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911,  se dice o se observa ese número y de inmediato se piensa en una situación de emergencia, que es atendida prontamente por personal capacitado en situaciones de riesgo.

El número telefónico 911 tiene vital importancia para las y los mexicanos.

Es un número telefónico que se tiene en el imaginario social, ya que todos, todas y todes, lo tenemos en la mente ante cualquier eventualidad, que requiere pronto apoyo de alguna instancia de los tres órdenes de gobierno.

Accidentes de tráfico, incendios, emergencias médicas, situaciones de violencia, entre otros, que se presenten  en cualquier ciudad y que involucren la atención de cualquier autoridad, institución o instancia de los tres órdenes de gobierno, pueden ser reportadas en el 911, y, conforme al caso concreto, se brinda la atención requerida. Es el punto de partida para desarrollar otras acciones.

Así, las instituciones de servicios de emergencias médicas, de seguridad pública, protección civil, entre otras, pueden ser enlazadas mediante una llamada al 911.

El personal que está al frente de la atención que se presta, cuenta con la preparación, experiencia y con protocolos homologados, para salvaguardar la vida de quien requiere ayuda mientras llegan al lugar los servicios médicos, en el caso de que la emergencia sea de esa naturaleza, por citar un ejemplo.

Un aspecto relevante es que proporciona atención con perspectiva de género, apoyando a las mujeres que son objeto de cualquier tipo de violencia.

En este último rubro nos detenemos, para aquilatar la valía de los servicios que se proporcionan a las mujeres que son víctimas de cualquier tipo de violencia, que, inclusive pone en riesgo su integridad física.

En este tipo de hechos, la oportunidad de la presencia de los cuerpos policiacos es fundamental para salvaguardar la vida de la mujer que está en ese tipo de situación, así como de las medidas posteriores que se pueden implementar; todo ello, conforme a las circunstancias de tiempo, modo y lugar de los casos concretos.

Debe señalarse que las llamadas al número telefónico 911, y en el rubro que estamos analizando, también tienen otra utilidad, ya que son la base para la elaboración de los reportes denominados: “Llamadas de emergencia relacionadas con incidentes de violencia contra las mujeres”, que forma parte del “Informe de violencia contra las mujeres (Incidencia delictiva y llamadas de emergencia al 911)”, integrados mensualmente (cada día 25 se dan a conocer), por el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública.

Es información sensible e invaluable para conocer datos nacionales y a nivel estatal sobre incidentes de violencia sobre la mujer que son reportados al 911.

También expone incidentes relacionado con abuso sexual; acoso y hostigamiento sexual; violación; violencia contra la pareja; así como de violencia familiar, reportados por hombres y mujeres. Como es de presuponer, las víctimas son generalmente mujeres.

El objetivo de estos reportes es poner a disposición de la sociedad los datos estadísticos sobre violencia contra las mujeres para conocer la magnitud, tendencia y ubicación geográfica de las conductas negativas que atentan en contra de las mujeres.

Se reitera que en cuanto al tema que nos ocupa como lo es la importancia del 911 en relación con la violencia de género, la información que se presenta proviene de las estadísticas de llamadas de emergencia al número único 9-1-1

Esta información es un indicador que señala zonas geográficas de atención prioritaria por parte de los tres órdenes de Gobierno, siendo imprescindible establecer acciones concretas para afrontar determinadas problemáticas de violencia contra la mujer.

El reporte que estaremos analizando en la próxima entrega es el correspondiente a Julio de 2025, con corte al 30 de junio de 2025, que contiene algunas cifras preocupantes para Quintana Roo.

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