DIANA ALVARADO 30 SEPTIEMBRE 2026.- Aunque existen certificaciones como el RNT y el ReturQ que sirven para brindar confianza a quienes compran un hospedaje en línea, las agencias de viaje y plataformas digitales no las exigen para quienes se publican en ellas y son pocos los visitantes que conocen estas herramientas.
Así lo señaló Andrea Lotito, vicepresidente de la Asociación de Hoteles de la Riviera Maya, quien opinó que plataformas digitales y agencias de viajes debieran exigir que quien quiera publicitar un lugar de hospedaje tenga su inscripción en el Registro Estatal de Turismo de Quintana Roo (ReturQ).
“En Quintana Roo, la oferta de hospedaje es tan amplia que a menudo visitantes solo se van con el precio más bajo, con lo que pueden ser presa de fraudes o llegan a lugares que no cumplen con lo prometido”, advirtió.
El empresario señaló que el Returq es obligatorio para quienes ofrecen hospedaje, pero pocos visitantes lo revisan a la hora de buscar una estadía. Por ello, es crucial que sean las plataformas quienes lo exijan.
“Tan solo en Playa del Carmen hay 9 mil cuartos de hotel y 16 mil unidades de renta corta; con ese volumen, el Returq sirve para saber quiénes cumplen con la ley”, declaró. “Si usamos esta herramienta, fortaleceremos a Playa del Carmen como destino seguro”.
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