DIANA ALVARADO 12 NOVIEMBRE 2026.- Con el objetivo de continuar elevando la calidad de los servicios turísticos y fortalecer el distintivo de Pueblo Mágico, el Gobierno de Isla Mujeres, a través de la Dirección General de Desarrollo Económico y Turismo, promueve entre hoteles y empresas del sector turístico los cursos gratuitos de capacitación “Atención al Turista” y “Atención al Cliente”, dirigidos al personal que mantiene contacto directo con los visitantes.
Estas acciones forman parte de la estrategia permanente del Gobierno Municipal para fortalecer la cultura turística, profesionalizar a las y los prestadores de servicios y garantizar que quienes visitan Isla Mujeres reciban una atención de calidad, cálida y profesional, acorde con el prestigio de este destino turístico reconocido a nivel nacional e internacional.
El Director General de Desarrollo Económico y Turismo, Eyder Jahil Hoth Pérez, destacó que estas capacitaciones buscan sensibilizar al personal de hoteles, restaurantes y empresas turísticas sobre la importancia de ofrecer un servicio de excelencia, brindándoles herramientas que les permitan responder de manera oportuna y eficiente a las necesidades de los visitantes.
Explicó que el curso “Atención al Cliente” contempla temas relacionados con la actitud de servicio, los momentos clave en la atención y el manejo efectivo de quejas, mientras que “Atención al Turista” aborda aspectos relacionados con el trato adecuado a los visitantes, la atención a situaciones con documentos, las quejas de consumidores y los protocolos de atención ante posibles hechos delictivos.
Ambos cursos se ofrecieron a los empleados del Parque Garrafon, pero lo más importante es que son completamente gratuitos y se pueden impartir de manera presencial o virtual.
Quienes toman el curso reciben una constancia de participación, lo que representa una oportunidad para que las empresas turísticas fortalezcan las habilidades de su personal.
El Gobierno de Isla Mujeres reiteró que la capacitación constante es fundamental para mantener la competitividad del destino, fortalecer la hospitalidad que distingue a las y los isleños y continuar consolidando a Isla Mujeres como un Pueblo Mágico que ofrece experiencias de calidad a sus visitantes.
Asimismo, invitó a los hoteles y empresas vinculadas con la actividad turística a sumarse a estas acciones de profesionalización, que contribuyen a mejorar los estándares de servicio y a fortalecer la imagen de Isla Mujeres como uno de los destinos turísticos más importantes del Caribe Mexicano.
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