DIANA ALVARADO 5 DE MAYO.-Morena presentó una iniciativa en la Cámara de Diputados para prohibir los llamados “dark patterns” o patrones oscuros, prácticas engañosas utilizadas en plataformas financieras digitales que afectan a los usuarios.
La propuesta fue impulsada por el coordinador parlamentario Ricardo Monreal, quien advirtió que estas estrategias se han vuelto cada vez más comunes y representan un problema creciente para los consumidores en México.
¿Qué son los “dark patterns”?
Se trata de diseños digitales manipulativos que buscan influir en las decisiones del usuario sin que este lo note, por ejemplo:
Botones confusos o camuflados
Opciones preseleccionadas con costo
Mensajes de urgencia falsos (“últimas horas”, “quedan pocos”)
Procesos complicados para cancelar servicios
Costos ocultos que aparecen al final del pago
Estas prácticas pueden inducir compras, suscripciones o cargos sin consentimiento claro, afectando la libertad de decisión del usuario.
¿Qué propone la iniciativa?
El proyecto plantea:
Prohibir interfaces digitales engañosas que dificulten decisiones informadas
Eliminar la preselección automática de productos o servicios con costo
Garantizar que cualquier cargo tenga consentimiento previo, explícito y claro
Definir legalmente estas prácticas como engañosas dentro del entorno digital
También busca reformar varias leyes, incluyendo las relacionadas con:
Protección al usuario de servicios financieros
Transparencia financiera
Regulación de fintech
¿Por qué es relevante?
El problema no es menor. Datos citados en la iniciativa señalan que:
Más de 554 mil reclamaciones fueron registradas por la CONDUSEF en 2022
Un 41% correspondió a cargos no reconocidos o productos no solicitados
Esto refleja que muchos usuarios enfrentan confusión, engaños o cobros indebidos al usar servicios financieros digitales.
Contexto
México es uno de los mercados fintech más grandes de América Latina, con más de 650 empresas operando, lo que ha acelerado la digitalización… pero también la aparición de estas prácticas.
En resumen
La iniciativa de Morena busca poner reglas claras al diseño digital, evitando que las plataformas manipulen decisiones de los usuarios.
De aprobarse, sería un paso importante para:
Proteger a los consumidores
Transparentar servicios financieros digitales
Limitar abusos en apps, bancos y fintech
En pocas palabras: se intenta que en el mundo digital decidas tú… y no el diseño de la plataforma.
