DIANA ALVARADO 24 DE JULIO 2025.— Skyland Travel, una agencia de viajes de Vancouver, Canadá, ha sido ordenada por un tribunal civil a pagarle 3 mil 300 dólares (más de 61 mil pesos mexicanos) a una pareja que había adquirido un paquete vacacional a Cancún, mismo que no pudieron aprovechar por la cancelación de su vuelo.
El fallo, que fue hecho público ayer, llega después de un juicio de casi un año entre esta empresa con Eduardo y Rodica Aparaschivei, quienes adquirieron un paquete vacacional por 6 mil 208 dólares, pero acabaron varados en un aeropuerto.
El portal de noticias “Travel And World News” detalla que fue en enero de 2024 cuando esta pareja arribó al aeropuerto de Vancuver para abordar su vuelo de WestJet, pero sufrieron una demora del vuelo de 12 horas, incluido cinco horas en el avión, antes de que éste fuera cancelado.
WestJet los reprogramó en otro vuelo, pero éste incluía una escala de ocho horas en Calgary, Canadá, lo que esta pareja, ya exhausta, consideraron inaceptable, por lo que finalmente cancelaron sus vacaciones.
Esta pareja alegó que, como su agencia de viaje no les ofreció una alternativa aceptable, ellos debían obtener la devolución de su dinero, o al menos un voucher para uso futuro; sin embargo, Skyland Travel determinó que fue la pareja la que había negado abordar el vuelo, por lo que la situación ya no era su responsabilidad.
Esta diferencia fue llevada a juicio y el tribunal canadiense determinó que Skyland Travel había incumplido su contrato, toda vez que la decisión de esta pareja para cancelar el vuelo era razonable, en vista de las circunstancias.
Megan Stewart, integrante de este tribunal, señaló que, en vista de la larga espera ya sufrida, el vuelo alterno disponible no era aceptable, y que Skyland fue omisa al no ofrecer otras opciones en alguna otra aerolínea, ni les ofreció alguna opción aceptable. Tampoco informó si el hotel en Cancún seguía disponible.
Nadie en la agencia de viaje contestó el teléfono el día de la cancelación, y luego un representante le pidió a la pareja recurrir a un seguro para recibir la devolución de la estadía del hotel, además de exigirle a WestJet la devolución de los boletos de avión.
Sé el primer en dejar tu comentario de esta noticia